Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují používání a nákup licencí k online službě Finio.live (digitální služba). Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Provozovatel služby (poskytovatel)

Provozovatel: fyzická osoba
Jméno a příjmení: Jan Kolář
IČO: 10862269
Sídlo: Kundratická 4596, Chomutov, 43001, Česká Reapublika
Zápis v evidenci: Obchodní rejstřík pod sp. zn. SZ MMCH/62008/2021 vedeném u finančního úřadu Chomutov
E-mail: info@finio.live
Telefon: +420 728871188
Kontaktní adresa pro doručování: Stejná jako sídlo

2. Vymezení pojmů

Finio.live = online finanční deník a nástroje pro evidenci a přehled osobních (případně podnikatelských) financí.
Uživatel = osoba, která používá službu (registrovaný účet).
Spotřebitel = uživatel, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Licence = typ předplatného / oprávnění k využívání funkcí služby v rozsahu dle zvoleného tarifu.

3. Informace o produktu a ceně

Produkt je digitální služba poskytovaná online (přístup přes webové rozhraní).
Hlavní vlastnosti: evidence transakcí, správa účtů a kategorií, přehledy, filtry, grafy, práce s přílohami a další funkce dle licence.
Cena: aktuální cena jednotlivých licencí je vždy uvedena přímo na webu u dané licence; cena je konečná (včetně případných daní a poplatků), pokud není výslovně uvedeno jinak.
Licence Trial a Free jsou poskytovány zdarma; Licence Basic a Premium mohou být zpoplatněné.

4. Objednávka / nákup licence (uzavření smlouvy)

Uživatel po přihlášení ve svém profilu provede výběr licence (tarifu), délku platnosti, a zvolí nákup.
Před odesláním objednávky má uživatel možnost zkontrolovat zadané údaje a zvolený tarif.
Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení, o čemž je uživatel ihned po úspěšné platbě informován.
V případě neúspěšné platby nebo technického problému je uživatel ihned infomrmován.

5. Platební podmínky

Platby jsou realizovány přes platební bránu Comgate (dle dostupnosti např. platba kartou, Apple Pay, Google Pay a další metody nabízené bránou).
Po úspěšné platbě je licence automaticky aktivována bez zbytečného odkladu.
Neuhrazená objednávka nezakládá nárok na aktivaci placené licence.

5a) Comgate platební brána

Poskytovatelem platební brány je spolčnost Comgate, společnosti Comgate, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Informace o platebních metodách:
a) Platba kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
b) Platba bankovním převodem: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
Kontaktní informace:
Sídlo: Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
Email: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

6. Dodací podmínky (poskytnutí digitální služby)

„Dodáním“ se rozumí zpřístupnění digitální služby v uživatelském účtu.
Zpřístupnění probíhá online, bez fyzického doručení.
U bezplatných licencí je služba dostupná po registraci; u placených licencí po aktivaci po platbě.

6a) Pořadí a expirace licencí

Aktuální stav licencí a jejich data jsou uvedeny na profilu uživatele v sekci "Můj profil".
Pořadí licencí od nejnižší po nějvyšší je: Free, Basic, Premium.
Licence Trial je zdarma pro nově registrované uživatele a je časově omezená. Po expiraci je automaticky přidělena Free licence, pokud uživatel nezakoupí vyšší licenci.
Neplacená licence Free je poskytována zdarma a nemá datum expirace.
Placené licence jsou poskytovány na dobu určitou dle zakoupené délky.
Nelze zakoupit nižší licenci, pokud je aktivní vyšší licence.
V příapdě zakoupení vyšší licence má vyšší licence prioritu a automaticky posouvá expiraci nižší licence. Po expiraci aktuální licence je automaticky aktivována nižší licence.

7. Odstoupení od smlouvy, storno, vrácení peněz

Spotřebitel má u smluv uzavřených na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
U digitální služby poskytované ihned po zaplacení může spotřebitel ztratit právo na odstoupení, pokud udělí výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů a je o tom předem poučen.
Platby za placené licence jsou nevratné. Důvodem je, že služba (zpřístupnění a používání funkcí licence) je poskytována bezprostředně po úhradě a poskytnuté plnění nelze zpětně vrátit ani „odposkytnout“.
V případě zrušení účtu uživatelem zaniká nárok na vrácení již uhrazených plateb; licence zůstává aktivní do konce uhrazeného období, pokud není uvedeno jinak.

8. Reklamační podmínky (vady služby)

Uživatel může uplatnit reklamaci, pokud služba nefunguje v souladu s popisem nebo běžnými očekáváními pro digitální služby.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@finio.live, nebo kontaktním formulářem dostupným na profilu, a je vhodné uvést popis vady, datum zjištění a identifikaci účtu (e-mail).
Provozovatel vyřídí reklamaci v přiměřené době; u spotřebitelů se postupuje dle příslušných právních předpisů.
Pokud je reklamace uznána, provozovatel primárně zajistí nápravu (opravu / zprovoznění). Pokud to není možné, může být poskytnuta přiměřená sleva nebo jiné zákonné řešení.

9. Zrušení účtu

Uživatel může kdykoliv požádat o smazání svého účtu.
Po smazání jsou veškerá uživatelská data trvale a nevratně odstraněna.
Provozovatel může účet zrušit při závažném porušení obchodních podmínek.
Zrušením účtu nezaniká povinnost uhradit již vystavené a splatné platby a nevzniká nárok na vrácení již uhrazených plateb za licence.
Pokud se uživatel nepřihlásí ke svému účtu po dobu 3 let, může být jeho účet včetně všech uživatelských dat automaticky smazán. Uživatel bude o plánovaném smazání informován prostřednictvím zadané e-mailové adresy nejpozději 30 dní před jeho provedením.

10. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zejména za účelem provozu účtu, poskytování služby, komunikace a splnění právních povinností.
Rozsah údajů typicky zahrnuje: e-mail, jméno (pokud je vyplněno), technické a provozní údaje potřebné pro chod služby a data uložená uživatelem do aplikace.
Podrobné informace (právní základy, doby uchování, příjemci, práva subjektů údajů) jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webu.
Uživatel má práva dle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka), pokud jsou v konkrétním případě uplatnitelná.

11. Odpovědnost a omezení

Uživatel odpovídá za správnost a obsah dat, která do služby ukládá.
Finio.live není účetní, daňový ani finančně-poradenský software; poskytuje přehledové a evidenční funkce.
Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost služby; mohou nastat výpadky a údržba.

12. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Je-li uživatel spotřebitelem a dojde mezi ním a provozovatelem ke sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR).

Česká obchodní inspekce
Web: coi.gov.cz
E-mail ADR: adr@coi.gov.cz

13. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit; uživatelé budou o změnách informováni přiměřeným způsobem (např. oznámením v aplikaci nebo e-mailem).
Pokračování v používání služby po účinnosti změn znamená souhlas s novým zněním podmínek.
Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

Účinnost od: 23.1.2026